주문하여 이미 도착한 상품을 교환하고 싶어요.

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잦은질문 FAQ

고객님들께서 자주 올리시는 질문과 답변을 카테고리별로 정리해 놓았습니다.
고객센타로 문의하기전 게시판[검색]을 하시면 원하는 내용을 빠르게 찾아보실 수 있습니다.

주문하여 이미 도착한 상품을 교환하고 싶어요.
우선 제3도예연구소 고객센터(02-488-0138)로 교환신청을 하시면
배달하신 지정 택배 기사님이 고객님댁까지 다시 방문하여 해당제품을 수거해 오도록 처리합니다.

상품에 하자로 인해 교환을 받으시는 경우는 배송비가 무료이나
고객님의 선택에따른 단순 변심으로인한 교환의 경우, 추가 배송비는 부담하셔야 합니다.

주문한 상품과 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우,
고객센타와 전화로 협의하시거나 번거럽지만 "주문취소"를 하신 후 다른 상품을 주문하셔야 합니다.

분류

황토 타일 토와 [19]	기능성 건자재 [19]	맞춤제작 질문 [18]	주문 및 결제건 [17]
배송 및 반품건	시공및 AS관련 [14]	회원및 적립금 [17]	분류 목록 전체 [121]

17	배송 및 반품건	배송가능 지역과 배송기간은 어떻게 되나요?	1276

16	배송 및 반품건	상품의 반품, 교환이 되지 않는 경우는?	745

15	배송 및 반품건	오늘 환불을 위한 반품접수를 하면 언제 상품을 가져가나요?	833

14	배송 및 반품건	주문취소한 이후 카드결제 취소는 어떻게 진행되나요?	804

13	배송 및 반품건	상품의 단순 반품 또는 (하자)교환이 가능한 경우는?	7878

12	배송 및 반품건	토와 주문 즉시 공급 또는 배송 되나요?	843

11	배송 및 반품건	배송전 주문 취소한 경우의 현금 환불은 어떻게 되나요?	811

10	배송 및 반품건	주문하여 이미 도착한 상품을 교환하고 싶어요.	777

9	배송 및 반품건	반품할 상품을 직접 가져가거나 임의로 보내도 되나요?	806

8	배송 및 반품건	반품을 잘못했을 경우, 어떻게 하나요?	1057

7	배송 및 반품건	기본 배송비와 1박스(16매)미만의 배송비는?	815

6	배송 및 반품건	택배추적, 배송진행 현황을 확인하고 싶어요.	1122

5	배송 및 반품건	집에 사람이 없어서 물품이 되돌아간 경우는 어떻게 하나요?	759

4	배송 및 반품건	배송시간 지정 또는 배송 희망일을 요청할 수 있나요?	1296

3	배송 및 반품건	주문한 상품배송이 늦어지고 있습니다.	776

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